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Foire Aux Questions
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Puis-je trouver les produits en vente directe ?Les produits du Terrier sont disponibles en vente directe sur des marchés artisanaux, dont les dates et lieux sont mis régulièrement à jour sur la page "Agenda et partenaires".
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Les produits du Terrier sont-ils biologiques ?Oui, dans le sens où une très grande partie des ingrédients le sont. Toutes les huiles et beurres végétaux sont bios, ainsi que les exfoliants et une partie des poudres de plantes. Seuls quelques ingrédients ne le sont pas : certaines poudres de plantes, le tensioactif (matière première qui n'existe pas en bio) et les colorants.
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Les savons de la gamme « peaux sensibles » ont les mêmes ingrédients que ceux de la gamme « parfumée ». S’agit-il des mêmes recettes ?Non, il s’agit de recettes différentes. Bien que les mêmes huiles et beurres végétaux soient utilisés dans les deux gammes en fonction des saisons, ils ne sont pas dosés de la même manière. La gamme « peaux sensibles » contient un pourcentage beaucoup plus élevé d’huiles signatures précieuses, afin de faire bénéficier aux peaux fragiles d’un maximum de leurs bienfaits. La gamme parfumée contient une proportion plus réduite de ces huiles signatures et une quantité plus importante des huiles de base (olive, coco, cacao et karité). Ceci afin que le savon conserve sa dureté à l’usage malgré l’ajout de parfums.
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J’ai ressenti un effet indésirable en utilisant un produit, que dois-je faire ?Avant toute chose, si les symptômes sont importants, allez immédiatement voir votre médecin traitant. Contactez ensuite rapidement le Terrier savonneux via l’adresse de contact. Nous prendrons immédiatement en charge vos retours et pourrons prendre des mesures sur les produits concernés.
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Mon shampoing solide ne mousse pas beaucoup...La mousse d'un produit est due à la présence d'ingrédients appelés les tensioactifs. Dans la grande distribution, ces ingrédients représentent un très fort pourcentage du produit fini, et apportent donc une grosse mousse avec peu de produit. Les shampoings solides du Terrier savonneux sont quant à eux composés à 40% de tensioactif doux (le SLMI), puis de poudres de plantes riches en saponines (tensioactifs naturels). Le pourcentage total de tensioactifs dans le produit fini est très bas comparé aux produits de la grande distribution, ils vont donc mousser beaucoup moins. En revanche, les autres effets du shampoing (lavage, dégraissage, fortifiant, etc.) seront beaucoup plus présents. Cependant, les shampoings du Terrier peuvent quand même produire une belle mousse : pour l'obtenir, mouillez votre shampoing puis appliquez-le sur votre cuir chevelu et vos longueurs. Prenez ensuite le temps de masser votre cuir chevelu pour bien uniformiser la quantité de shampoing sur vos cheveux. Ce massage va développer la mousse et sera très bénéfique pour vos cheveux. Il favorisera la pousse et tonifiera votre cuir chevelu, en plus d'avoir un effet relaxant.
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Mon shampoing solide laisse une couleur marronnâtre dans l'eau de rinçage...L'aspect des shampoings du Terrier vient de la couleur naturelle des poudres de plantes utilisées dans sa fabrication. Ce sont ces couleurs naturelles qui peuvent parfois dégorger pendant le lavage. Pas d'inquiétude, elles ne restent ni sur la peau, ni dans votre douche ou baignoire. Vos cheveux sont parfaitement propres après utilisation d'un shampoing solide.
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Mon savon fond trop vite !Les savons surgras sont ainsi nommés car ils possèdent un surgraissage d'huiles et beurres végétaux. Cela signifie qu'une partie de ces huiles et beurres n'a pas été transformée en savon : ils sont restés à leur état naturel pour apporter tous leurs bienfaits à la peau. Ces huiles et beurres végétaux vont ensuite être évacués avec l'eau de rinçage et fondre plus vite qu'un savon industriel. Afin de ralentir la fonte de votre savon, conservez-le dans un porte-savon qui laisse s'évacuer l'eau, afin de le garder au sec entre deux utilisations. N'hésitez pas à vous reporter à la rubrique "Bon à savoir" pour plus de détails.
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